Informácia o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy

1. Výnimka z práva na odstúpenie od zmluvy

V súlade s § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:

predaj tovaru zhotoveného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru

2. Čo to znamená pre vás?

Keďže tovar v tejto kategórii je vyrábaný, upravovaný alebo personalizovaný výhradne na základe vašich osobitných požiadaviek (napr. gravírovanie, špecifické rozmery, vlastná potlač, výber unikátnej farebnej kombinácie), nie je možné ho vrátiť v štandardnej 14-dňovej lehote bez udania dôvodu. Takýto tovar je po vyhotovení pre iné osoby nepredajný.

3. Reklamácie a vady tovaru

Absencia práva na vrátenie tovaru „bez udania dôvodu“ sa nevzťahuje na prípady, kedy má tovar vady. Ak dodaný personalizovaný tovar:

• zodpovedá špecifikácii, ale je poškodený,

• má výrobnú vadu,

• bol vyhotovený v rozpore s vašou objednávkou (nesprávny text, iný rozmer, ako bol potvrdený),

máte plné právo na reklamáciu v súlade s naším Reklamačným poriadkom a platnými právnymi predpismi.